Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Golden Glow, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 5 à 6 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou des contraintes du transporteur.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Golden Glow ne pourra être tenu responsable des retards ou des pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, grèves ou tout autre événement exceptionnel), Golden Glow ne pourra être tenu responsable. Nous restons toutefois à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre commande.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception (ou la date de livraison prévue) afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.
